Collabtopia

No hay organizaciones idénticas, y por eso mismo es difícil decir cómo estructurar al equipo de ORM. Dependiendo del tamaño, divisiones y productos de la organización, las estructuras que en unas organizaciones resultan eficaces, en otras serán demasiado rígidas y lentas. La clave radica en encontrar un modelo adaptado a cada cuál que equilibre la [...]

“Implementing a proactive monitoring campaign provides insight into the kinds of content interactions audiences are having with your brand”

Como señala Lee Oden, si queremos mantener y mejorar la reputación online de nuestra organización, productos o directivos, lo primero que debemos realizar es una búsqueda proactiva de las conversaciones en Internet: un rastreo de las menciones [...]

Ayer estaba leyendo Here Comes Everybody, de Clay Shirky, cuándo me quedé pasmado: allí había toda una historia de terror de la cooperación en Internet!.
La historia (real) es esta: Una tarde de Mayo del 2006 una chica llamada Ivanna perdió su móvil en un taxi de Nueva York. Dentro tenía toda la información de su [...]

10 Invitaciones para Twine:
Ayer me invitaron a participar en la beta de Twine. Para quién aún no lo conozca, Twine es un servicio de web semántico que sirve para publicar, reunir y encontrar información relevante y de calidad, según temas o tópicos preferidos (Twines).
Una vez que nos suscribimos a un Twin de nuestro interés, es [...]

En un equipo transversal los agentes son los primeros en detectar la crisis en su respectiva área. Dependiendo de la gravedad de la misma, el plan de crisis establecerá procedimientos diferentes que implicarán a un mayor o menor número de personas.
Gestión de una crisis leve
Una crisis leve es aquella que está en un grado temprano [...]