“Transparency may be the most disruptive and far-reaching innovation to come out of social media”. Paul Gillin en The New Influencers Si queremos avanzar sin sobresaltos en la gestión de reputación online, debemos hacerlo conforme a un ‘plan de ruta’ más o menos detallado. Este plan debería incluir también un apartado dedicado a las prácticas [...]
25 Jun, 2008
Publicado por: Pedro Maiquez en: Marketing
Si aún no has encontrado menciones negativas sobre tí o tu organización, enhorabuena! Es el momento ideal para que generes las tuyas propias. Quizás te parezca extraño pero asociar contenidos negativos con tu ‘marca’ o nombre tiene un lado positivo: tú los controlas. Tienes al menos 6 razones para autocriticarte en Internet: Credibilidad: Las personas [...]
Si ya has decidido gestionar tu reputación online (o la de tu empresa o cliente), te habrás enfrentado a la tarea de hacer tracking en buscadores. Es importante tener una lista actualizada (en excel, por ejemplo) con la posición de las menciones que te interesan. Cuando tratas de construir reputación, te puede servir para medir [...]
21 Jun, 2008
Publicado por: Pedro Maiquez en: Marketing
El otro día comentaba cómo afecta la gestión de la reputación online a cada una de las áreas de una organización. Entonces proponía delimitar tres ejes principales: desarrollo de producto, ventas y soporte. Así, si una empresa decide organizarse según un modelo híbrido entre jerarquía y cooperación, cada una de las áreas se encarga de [...]
Si algo ha hecho internet por la conversación estos años es reducir los costes de comunicación hasta casi eliminarlos. Antes, para recibir la atención de grandes masas de audencia necesitábamos controlar algún medio de comunicación, hoy es posible que millones de personas editen blogs como éste con un coste mínimo. Los resultados de la reducción [...]