Cuando intentamos medir la reputación de marca en internet, surgen ciertas dudas sobre cómo valorar los comentarios que analizamos. Algunas de estas dudas tienen que ver con:
Qué valor numérico (positivo o negativo) le atribuimos a esas experiencias.
Cómo estimamos el impacto que tiene cada comentario en el resto de usuarios.
Cómo tratamos comentarios concatenados y contradictorios (común [...]