miércoles
mar182009
Presupuesto para Gestion de Identidad Digital
Resumen: A propósito de la oferta de Identidad Legítima, este post trata sobre cómo pedir presupuesto para la gestión de reputación online. Independientemente de que la oferta la realice un freelance (como yo) o a una empresa, es importante que conozcas algunas aspectos "propios" del ORM a tener en cuenta.
Productos que incluye el ORM:
En muchos casos, trabajar con la identidad digital de una persona supone que ésta ya sufre resultados negativos por su nombre en buscadores, por lo que parte del presupuesto abarca esa "limpieza" de los malos resultados. En otros casos nuestro cliente estará "limpio", y el presupuesto se limitará a aumentar su visibilidad e influencia en internet.
Los presupuestos en identidad digital varían por tanto dependiendo del perfil del cliente y pueden incluir los siguientes módulos o servicios:
Tipo de presupuesto:
Los tres primeros servicios (producción, control y monitorización) pueden ser presupuestados por carga de trabajo. Así, si se debe crear una web, varios perfiles profesionales e invertir una hora diaria en monitoring, será suficiente con pedir precio por trabajo concluido.
En el caso de reparar comentarios negativos la dinámica es distinta. Debido a que el gestor de reputación online no puede estar seguro de cuánto le va a costar "ocultar" los resultados (siempre se tratará de una estimación), es importante que este trabajo se presupueste por objetivos y plazos. De esta manera el ORM deberá intentar que el trabajo quede hecho en el plazo estimado, o de otra forma se verá obligado compensar al cliente con un descuento pactado.
Esta forma de presupuesto por objetivos incentiva una mejor estimación de los costes y una finalización rápida del trabajo, que reduce la exposición del cliente a los comentarios.
Otro factor a tener en cuenta: Existe la posibilidad de que el comentario negativo quede en una posición menos importante pero que sea imposible de ocultar, y esto también debería ser contemplado en el presupuesto.
Precio:
Quizás la cuestión más importante, pero dependerá siempre del producto! Es fácil comparar presupuesto del diseño web, y no debería ser mucho más complicado hacerlo de creación de perfiles, entradas en wikipedia, etc. Todo dependerá de en qué medios queramos aumentar nuestra visibilidad, en cuántos idiomas, y con qué calidad.
La cuestión es más compleja en el caso de la reparación. Si los resultados negativos son antiguos, están posicionados arriba y vienen de páginas web reputadas será más caro. Si además el perfil del cliente es una persona que comunica poco (no escribe libros, no aparece en eventos, etc.) lo será más. Y al contrario: una persona con un perfil público importante facilitará y mucho el trabajo y también reducirá costes.
Productos que incluye el ORM:
En muchos casos, trabajar con la identidad digital de una persona supone que ésta ya sufre resultados negativos por su nombre en buscadores, por lo que parte del presupuesto abarca esa "limpieza" de los malos resultados. En otros casos nuestro cliente estará "limpio", y el presupuesto se limitará a aumentar su visibilidad e influencia en internet.
Los presupuestos en identidad digital varían por tanto dependiendo del perfil del cliente y pueden incluir los siguientes módulos o servicios:
- Producción de contenidos: Esta parte abarca el lado más proactivo del ORM: Diseño de webs, blogs, creación de perfiles profesionales, networking en la blogosfera, entradas en la wikipedia y todo aquello que tenga que ver con producir y controlar la mayor cantidad de información que aparezca sobre el cliente.
- Control de menciones: Priorizando los medios en los que nuetro cliente sea proclive a aparecer (webs, foros, redes sociales, blogs, servicios multimedia, etc.) Normalmente un perfil joven tenderá a aparecer en redes sociales, servicios de fotos, vídeo. Un profesional sin embargo será más común encontrarlo en webs, blogs sectoriales o documentos públicos editados por la administración o su empresa.
- Posicionamiento en Internet: No todas las menciones positivas son ingual de relevantes. Para un perfil profesional lo serán aquellas que destaquen sus cualidades: perfiles profesionales con recomendaciones, curriculum vitae, noticias en las que se destaque su labor, etc. El SEO en este caso se aplica tan sólo para posicionar mejor unas menciones que otras, pero no para "echar" comentarios negativos.
- Reparación de reputación: Este es un servicio frecuente y requiere de los tres tres primeros módulos (producción, control y SEO). La principal diferencia radica en que para expulsar un resultado negativo entran en juego otras habilidades (relaciones públicas, servicios jurídicos) y un estudio que debe determinar la dificultad de expulsar las comentarios negativos, el tiempo en que se conseguirán resultados y los recursos que deberán utilizarse. Además requiere evitar cualquier actividad que refuerce (mediante nuevos links) los resultados negativos.
Tipo de presupuesto:
Los tres primeros servicios (producción, control y monitorización) pueden ser presupuestados por carga de trabajo. Así, si se debe crear una web, varios perfiles profesionales e invertir una hora diaria en monitoring, será suficiente con pedir precio por trabajo concluido.
En el caso de reparar comentarios negativos la dinámica es distinta. Debido a que el gestor de reputación online no puede estar seguro de cuánto le va a costar "ocultar" los resultados (siempre se tratará de una estimación), es importante que este trabajo se presupueste por objetivos y plazos. De esta manera el ORM deberá intentar que el trabajo quede hecho en el plazo estimado, o de otra forma se verá obligado compensar al cliente con un descuento pactado.
Esta forma de presupuesto por objetivos incentiva una mejor estimación de los costes y una finalización rápida del trabajo, que reduce la exposición del cliente a los comentarios.
Otro factor a tener en cuenta: Existe la posibilidad de que el comentario negativo quede en una posición menos importante pero que sea imposible de ocultar, y esto también debería ser contemplado en el presupuesto.
Precio:
Quizás la cuestión más importante, pero dependerá siempre del producto! Es fácil comparar presupuesto del diseño web, y no debería ser mucho más complicado hacerlo de creación de perfiles, entradas en wikipedia, etc. Todo dependerá de en qué medios queramos aumentar nuestra visibilidad, en cuántos idiomas, y con qué calidad.
La cuestión es más compleja en el caso de la reparación. Si los resultados negativos son antiguos, están posicionados arriba y vienen de páginas web reputadas será más caro. Si además el perfil del cliente es una persona que comunica poco (no escribe libros, no aparece en eventos, etc.) lo será más. Y al contrario: una persona con un perfil público importante facilitará y mucho el trabajo y también reducirá costes.
Reader Comments (3)
Buena aproximación a la gestión de identidad digital! Mejor prevenir que curar :-)