La clave de la comunicación online: el contenido relevante

El objetivo de la comunicación online es simple: convertir a la marca en primera referencia a consultar sobre su tipo de negocio, interactuar con los clientes y generar conversión.

La tarea no es siempre fácil: generar contenido de calidad es caro, y distribuirlo requiere de conocimiento y paciencia. La marca ha de competir con otros generadores de contenido, por lo que si no se ha hecho un nombre en su sector lo tendrá más complicado.

Como señala Mercado, los elementos clave del marketing de contenido son tres: creación, distribución y confianza.

Crear contenido relevante para el cliente

Es el primer objetivo, y también el más complicado y caro. Generar contenido de calidad sobre nuestros conocimientos o experiencia a veces requiere del tiempo de personas que tienen otras tareas o dedicaciones en la empresa. También necesita de alguien que transforme la información  de nuestro negocio (a veces técnica) y la convertirla en contenido interesante y ameno. Estar en Facebook o Twitter no basta.

Lograr que se comparta y distribuya

Que consiga el mayor alcance posible, es el siguiente paso. "Es importante tener siempre en mente que los líderes de opinión, para establecerse como tales, tienen que poder influenciar a muchas personas". El buen contenido necesita por tanto de una masa crítica de seguidores en Facebook o en Twitter para que sea eficaz y llegue a los usuarios. El desafío será conseguir además que el contenido se comparta y alcance a otras personas y redes.

Convertinos en referencias de confianza

Debemos ser los primeros a consultar cuando alguien necesite información relacionada con nuestro negocio. Para conseguirlo necesitamos producir contenido creíble y distribuirlo de forma constante, hasta lograr posicionarnos como líderes, verdaderos medios de referencia sobre nuestro nicho.

Definir una estrategia y medir los resultados para mejorar

Serán las técnicas que nos permitan lograr el objetivo. Debermos pensar en qué canales distribuiremos mejor cada contenido, a qué targets vamos a comunicar y en qué momento.