Comments on: Crisis auto-infligidas: Los casos de Motrin y Mobuzz http://www.collabtopia.com/crisis-reputacion-online-motrin-mobuzz/ Ellos crean tu reputación online Mon, 01 Mar 2010 17:22:30 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Pedro Maiquez http://www.collabtopia.com/crisis-reputacion-online-motrin-mobuzz/comment-page-1/#comment-618 Pedro Maiquez Wed, 03 Dec 2008 11:14:15 +0000 http://www.collabtopia.com/?p=348#comment-618 Otra vez creo que estamos en sintonía:) ... el mensaje es quién genera la crisis en último lugar, pero existe un mensaje erróneo porque no se ha planteado bien. Lo que debe preocupar a las empresas es planificar y medir bien los outputs que pueden generar cada mensaje y en qué público lo hacen... esa es la forma de aproximarse al social media, evitar la improvisación. Luego el contenido simplemente resulta de "escuchar bien al cliente" antes de hablar, no es lo más importante. Al fin y al cabo no hay mensajes malos y buenos que lanzar, sino que depende siempre de qué opinen tus clientes. Ej: Apple molestó a sus clientes incondicionales y alegró a los casuals. Los que escriben más sobre su marca fueron los que compraron antes. Motrin creyó que su mensaje haría gracia (a mí no me disgusta), pero resulta que yo no soy el objetivo de su publicidad. Un abrazo. Otra vez creo que estamos en sintonía:) … el mensaje es quién genera la crisis en último lugar, pero existe un mensaje erróneo porque no se ha planteado bien. Lo que debe preocupar a las empresas es planificar y medir bien los outputs que pueden generar cada mensaje y en qué público lo hacen… esa es la forma de aproximarse al social media, evitar la improvisación. Luego el contenido simplemente resulta de “escuchar bien al cliente” antes de hablar, no es lo más importante. Al fin y al cabo no hay mensajes malos y buenos que lanzar, sino que depende siempre de qué opinen tus clientes.

Ej: Apple molestó a sus clientes incondicionales y alegró a los casuals. Los que escriben más sobre su marca fueron los que compraron antes. Motrin creyó que su mensaje haría gracia (a mí no me disgusta), pero resulta que yo no soy el objetivo de su publicidad.

Un abrazo.

]]> By: Carmen Pons http://www.collabtopia.com/crisis-reputacion-online-motrin-mobuzz/comment-page-1/#comment-616 Carmen Pons Wed, 03 Dec 2008 10:33:01 +0000 http://www.collabtopia.com/?p=348#comment-616 hoy estoy especialmente guerrera :-). Creo que la raiz de estas crisis no está en su manera de aproximarse al social media, sino más bien en el mensaje que comunicaban. Nunca sabemos como va a reaccionar el público objetivo ante una campaña y por eso hemos de estar alerta pero creo que en estos dos casos ha sido más una cuestión de mensaje... cosa que pasa hasta los más grandes. No hay más que recordar la crisis que sufrió Apple con su rebaja del iphone de 599$ a 399$. hoy estoy especialmente guerrera :-) .
Creo que la raiz de estas crisis no está en su manera de aproximarse al social media, sino más bien en el mensaje que comunicaban.
Nunca sabemos como va a reaccionar el público objetivo ante una campaña y por eso hemos de estar alerta pero creo que en estos dos casos ha sido más una cuestión de mensaje… cosa que pasa hasta los más grandes.
No hay más que recordar la crisis que sufrió Apple con su rebaja del iphone de 599$ a 399$.

]]> By: Resum de l’article Crisis auto-infligida: Los casos de Motrin y Mobuzz at ICO http://www.collabtopia.com/crisis-reputacion-online-motrin-mobuzz/comment-page-1/#comment-614 Resum de l’article Crisis auto-infligida: Los casos de Motrin y Mobuzz at ICO Wed, 03 Dec 2008 10:16:28 +0000 http://www.collabtopia.com/?p=348#comment-614 [...] article escrit per Pedro Maiquez, exposa com dues empreses, Motrin i Mobuzz, se’ls ha generat mala [...] [...] article escrit per Pedro Maiquez, exposa com dues empreses, Motrin i Mobuzz, se’ls ha generat mala [...]

]]> By: meneame.net http://www.collabtopia.com/crisis-reputacion-online-motrin-mobuzz/comment-page-1/#comment-583 meneame.net Mon, 24 Nov 2008 11:50:09 +0000 http://www.collabtopia.com/?p=348#comment-583 <strong>Crisis de reputación en Mobuzz y Motrin...</strong> Hay crisis de reputación que se cuecen solitas, es lo que les ha pasado a Mobuzz y a Motrin. Intentaron hacer campaña "social media " y han recibido muchas críticas negativas. ¿Dónde han fallado? Hay que pensar antes de comunicar, y en I... Crisis de reputación en Mobuzz y Motrin…

Hay crisis de reputación que se cuecen solitas, es lo que les ha pasado a Mobuzz y a Motrin. Intentaron hacer campaña "social media " y han recibido muchas críticas negativas. ¿Dónde han fallado? Hay que pensar antes de comunicar, y en I…

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