Collabtopia

Resumen: ¿Qué tipo de crisis es la que ha golpeado a la franquicia Domino’s Pizza? Si nos vamos a la tipología que conocíamos (silenciosa, nota de prensa y autoinfligida) no parece que encaje bien con ninguna de ellas. En realidad la de Domino’s es una crisis tipo “nota de prensa” muy atípica que pide a [...]

Actualización: Parece que Mobuzz está despidiendo a buena parte de su plantilla.
Resumen: Mobuzz y Motrin son dos marcas que han sufrido crisis de reputación intensas en los últimos días. Lo que las hace diferentes de otros casos es que las han generado ellas mismas a través de su particular uso del social media. En ambas [...]

Crisis de reputación online las hay de diferentes tipos. Si tuviéramos que hacer una clasificación (manía de sociólogos y politólogos), podríamos manejar al menos tres elementos importantes:

El primero es la visibilidad de la marca o empresa: La popularidad de una marca tiene tres efectos distintos en posibles crisis:

Exposición: A mayor visibilidad mayor probabilidad de ser [...]

Más de uno lo habrá llevado a la práctica, aunque nadie parece haberlo nombrado nunca. Probablemente se deba a que se hayan usado otros nombres o se confunda con el SEO. El Black ORM no es otra cosa que darle la vuelta a la tortilla: utilizar ORM como campaña de identidad negativa contra personas o [...]