Resumen: Los gráficos que representan la reputación online son variados, pero podemos clasificarlos de forma gruesa entre generales y específicos, de caso o comparados, estáticos y dinámicos. El Social Media Index es un gráfico estático y comparado (tipo benchmark) que puede visualizar tres variables de la reputación online: visibilidad, experiencia y volumen. Podemos encontrarlo en [...]
Resumen: Cuando hablamos de reputación online lo podemos hacer desde varios enfoques: SEO, Relaciones Públicas, Marketing, Reputación Corporativa… Lo habitual es aproximarse a partir de un sesgo relacionado con la actividad a la que ya nos dedicamos. En el post de hoy planteo que entre todas estas aproximaciones, dos de ellas (experiencia de usuario y [...]
Hace una semana pasé a formar parte de IZO System como Social Media Analyst. Aparte de lo llamativo del nombre, lo que más me gusta de mi trabajo (además de un equipo bien preparado) es que me ha ofrecido la oportunidad de escalar el análisis de reputación online de particulares a grandes empresas. Este paso [...]
Resumen: La reputación online se genera fundamentalmente a través de la interacción entre empresa y usario, ese es su origen último. Por eso es importante que una de las personas que va a tener un papel más importante en esa interacción dentro de las comunidades de internet (el commmunity manager) no sea ningún perfil de [...]
Aviso: parte de esta información está un poco desfasada o incompleta porque forma parte de mi trabajo con Cierzo Development en análisis político en la red. ————- Ya hemos hablado de por qué el análisis de opiniones en comunicación política puede resultar útil. Ahora vamos a planterlo de un modo más práctico, sin anglicismos ni [...]