Cuando intentamos medir la reputación de marca en internet, surgen ciertas dudas sobre cómo valorar los comentarios que analizamos. Algunas de estas dudas tienen que ver con:
Qué valor numérico (positivo o negativo) le atribuimos a esas experiencias.
Cómo estimamos el impacto que tiene cada comentario en el resto de usuarios.
Cómo tratamos comentarios concatenados y contradictorios (común [...]
Aviso: parte de esta información está un poco desfasada o incompleta porque forma parte de mi trabajo con Cierzo Development en análisis político en la red.
————-
Ya hemos hablado de por qué el análisis de opiniones en comunicación política puede resultar útil. Ahora vamos a planterlo de un modo más práctico, sin anglicismos ni paja.
Imaginad que [...]
Ante todo aclarar que “Opinion Mining” no es un nuevo concepto de moda, sino una aplicación reciente del análisis de texto de toda la vida para extraer opiniones de forma automática en artículos de internet. A los que seguís el blog, eso ya os suena porque es lo mismo que hemos llamado aquí “Análisis de [...]
Resumen: este artículo reflexiona sobre el análisis de las opiniones en internet y cómo puede abordarse si queremos conocer la reputación de personas o marcas comerciales.
————
En un post anterior trataba cómo podemos realizar un análisis de sentimientos básico para estimar la reputación online de una marca o persona. Entonces ya contemplábamos dos tipos (manual y [...]